1. Отключите другие VPN-приложения
Одновременно активным обычно может быть только один VPN-туннель. Полностью отключите другие VPN-клиенты, встроенные прокси и расширения браузера, которые изменяют соединение.
2. Проверьте системный прокси
Если системный прокси остался включён после другого приложения, интернет может перестать работать даже при успешном статусе подключения INCY. Отключите его в сетевых настройках устройства и перезапустите INCY.
3. Обновите подписку
Откройте подписку Genilink и выполните обновление списка серверов. Если список не появляется, скопируйте персональную ссылку в Telegram-боте ещё раз и повторите импорт.
4. Выберите другой сервер
Временная проблема может относиться только к одной локации. Выберите другой доступный сервер и повторите подключение. Не меняйте технические параметры вручную.
5. Перезапустите приложение
Полностью завершите INCY, а не просто сверните его. Затем откройте приложение снова. Если это не помогло, перезагрузите устройство и повторите подключение.
Проверьте параллельный прокси и смените сервер.
Повторно импортируйте персональную ссылку подписки.
Подтвердите системное разрешение на создание конфигурации.
Отправьте описание устройства и ошибки в поддержку Genilink.